Spåra din order

Här får du reda på var ditt paket befinner sig och vad som händer efter att du lagt din order.

01 Så spårar du

Så snart din order skickats mejlar vi ett spårningsnummer till adressen du angav i kassan. I mejlet finns en länk direkt till transportörens spårning.

Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten. Har du fortfarande inget spårningsnummer efter 3 arbetsdagar, mejla oss på info.biocleancare@gmail.com så kollar vi upp det åt dig.

02 Tidslinje för din order

03 Om spårningen inte uppdateras

Det är normalt att spårningen står stilla ett par dagar, särskilt i början av transporten och vid överlämning mellan transportörer. Uppdateringen kommer oftast i efterhand.

Har det gått mer än 5 arbetsdagar utan någon rörelse alls, hör av dig så tar vi tag i det.

04 Paket i brevlådan

Tvålen är liten och platt, så försändelsen får oftast plats i brevlådan. Gör den inte det levereras den till ett utlämningsställe och du får en avi.

Hämtas paketet inte ut och kommer i retur får du full återbetalning utan avgift.