Kontakta oss

Har du en fråga om din order, en produkt eller något annat? Hör av dig, vi svarar inom 24 timmar alla dagar i veckan.

01 Innan du mejlar

Många frågor har redan ett svar på vår sida med vanliga frågor. Där hittar du information om användning, leverans, retur och garanti.

Gäller det en pågående order, ange alltid ditt ordernummer så går det snabbare för oss att hjälpa dig.

02 Frågor om din leverans

Vi packar och skickar inom 24 till 48 timmar på vardagar. Leveranstiden är 5 till 9 arbetsdagar inom Sverige. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart ordern skickats.

Har du inte fått något spårningsnummer efter 3 arbetsdagar, mejla oss så kollar vi upp det. Läs mer i vår fraktpolicy.

03 Retur, byte och reklamation

Du har 60 dagars öppet köp och 60 dagars nöjd kund-garanti. Öppnade hygienprodukter kan av hygieniska skäl inte returneras.

Mejla oss med ditt namn, ordernummer och anledning så återkommer vi med returadress. Allt står i vår retur- och återbetalningspolicy.

04 Frågor om produkterna

Undrar du vilken produkt som passar ditt besvär, hur du använder den eller vad den innehåller? Skriv till oss och beskriv situationen, så guidar vi dig rätt.

BioCleans produkter är hudvård, inte läkemedel. Har du en hudåkomma som inte ger med sig, eller är du osäker, kontakta vården.