Vanliga frågor

Vanliga frågor

Allt du kan tänkas undra över produkterna, resultaten och köpet. Hittar du inte svaret mejlar du oss, vi svarar oftast inom 24 timmar.

01 Resultat och förväntningar

Vad är BioClean?

BioClean är ett hudvårdsmärke som fokuserar på vanliga svampbesvär i huden, som ljumsksvamp, fotsvamp och irritation orsakad av svett och fukt. Våra produkter rengör huden, stöttar en frisk hudbarriär och hjälper dig hålla huden i balans.

Fungerar det verkligen?

Svampinfektioner återkommer ofta eftersom svampen bildar skyddande lager, så kallade biofilmer, som gör den motståndskraftig mot många behandlingar. BioClean är framtagen för att bryta igenom den beläggningen och rengöra huden mer effektivt, så att svampen får sämre förutsättningar.

Det är ingen mirakelkur. Det kräver att du använder den dagligen och ger det tid. Därför har du 60 dagars nöjd kund-garanti.

Hur lång tid tar det innan jag ser resultat?

Vecka 1. Djuprengöring. Svett och svampbeläggning avlägsnas, och de flesta märker mindre klåda.

Vecka 2. Irritationen och rodnaden börjar lägga sig.

Vecka 3. Fukten som svampen behöver försvinner, vilket motverkar återfall.

Vecka 6 och framåt. Huden känns och ser normal ut igen.

Resultaten varierar mellan olika personer. Ge det minst 60 dagar innan du bedömer om det fungerar för dig.

Jag har testat andra produkter utan resultat. Varför skulle det här vara annorlunda?

Många behandlingar verkar bara på ytan. Krämer, puder och sprayer lägger sig ovanpå huden men når inte in i biofilmen där svampen sitter skyddad.

BioClean används i duschen, löddras och får verka några minuter, så att de aktiva ingredienserna hinner bryta ner beläggningen innan de sköljs av.

Tänk om det inte fungerar för mig?

Då får du pengarna tillbaka. Du har 60 dagars nöjd kund-garanti. Märker du ingen förbättring inom 60 dagars regelbunden användning mejlar du info.biocleancare@gmail.com med ditt ordernummer, så hjälper vi dig med återbetalningen. Läs villkoren i vår returpolicy.

02 Så använder du den

Hur använder jag tvålen?

Använd den varje dag i duschen, helst på kvällen före läggdags. Löddra rikligt och applicera på hela det drabbade området, inte bara där utslaget syns. Låt verka minst 3 till 5 minuter, skölj noga och torka sedan huden helt torr.

Varför är det så viktigt att torka ordentligt?

Svamp överlever inte utan fukt. Använd en ren handduk och klappa torrt. Bäst resultat får du med hårtork på låg eller kall inställning i 30 till 60 sekunder för att få bort all fukt.

Hur länge ska jag fortsätta?

Minst 4 till 6 veckor. Även om symtomen försvinner redan vecka 1 eller 2 finns svampen kvar. Att sluta för tidigt är den vanligaste orsaken till att besvären kommer tillbaka.

När du blivit av med besvären räcker det att använda den 2 till 3 gånger i veckan som underhåll.

Behöver jag behandla fötterna också?

Ja. Det är samma svamp som ger fotsvamp, så tvätta fötterna även om de verkar friska. Ta också på strumporna före underkläderna, då förs inte svampen från fötterna till ljumsken.

Behöver jag tvätta kläder och handdukar?

Ja, efter varje användning och i hett vatten. Svampen överlever i tyg i månader, så handdukar, underkläder och lakan bör tvättas regelbundet under kuren.

03 Passar den mig?

Vem kan använda BioCleans produkter?

Produkterna är gjorda för både kvinnor och män. Alla som vill få friskare hud och minska irritation orsakad av svett, fukt eller svamp kan ha BioClean i sin rutin.

Vilken produkt ska jag välja?

Tvålen är vår mest sålda och passar de flesta besvär. Body wash är ett alternativ för dig som hellre använder flytande tvål i duschen, och krämen är till för att smörja in ett mindre område efteråt. Bambuboxers håller huden torr under dagen och motverkar att besvären kommer tillbaka.

Passar den känslig hud?

Formulan är växtbaserad och framtagen för att vara skonsam vid daglig användning. Som med all hudvård kan enstaka personer reagera på en ingrediens. Är du känslig, testa på en liten yta först och vänta ett dygn.

Finns det någon åldersgräns?

Produkterna är avsedda för vuxna. Gäller det ett barn, stäm av med vården först.

04 Innehåll och säkerhet

Vad innehåller tvålen?

De aktiva ingredienserna är tea tree-olja (5 %), svavelkällsextrakt (3 %), hamamelis (2 %), kokosolja (2 %) och ceramider (1 %). Tea tree-oljan bryter ner svampens biofilm, svavelkällsextraktet renar, hamamelis minskar fukt och irritation, medan kokosolja och ceramider håller huden mjuk och stärker hudbarriären.

Övrigt innehåll: laurinsyra, sorbitol, stearinsyra, sackaros, natriumlaurethsulfat, propylenglykol, vatten, glycerin, myristinsyra, L-glutaminsyra, dinatrium-EDTA, natriumhydroxid, natriumlaurylsulfat och parfym.

Är det ett läkemedel?

Nej. BioCleans produkter är hudvård, inte läkemedel, och de ersätter inte vård. Har du en hudåkomma som inte ger med sig, sprider sig eller gör ont, kontakta vården.

Finns det biverkningar?

Produkterna är avsedda för utvärtes bruk och tolereras väl av de allra flesta. Får du rodnad, utslag eller klåda som inte ger med sig, sluta använda produkten och kontakta oss på info.biocleancare@gmail.com.

Kan jag använda den om jag är gravid eller ammar?

Rådfråga alltid din barnmorska eller läkare innan du börjar med en ny produkt under graviditet eller amning. Vi kan inte ge medicinska råd.

05 Beställning, leverans och retur

Hur lång är leveranstiden?

Vi packar och skickar din order inom 24 till 48 timmar på vardagar. Därefter tar det 5 till 9 arbetsdagar inom Sverige, 6 till 9 arbetsdagar till övriga Norden och 7 till 14 arbetsdagar till övriga Europa.

Vad kostar frakten?

Fri frakt på alla ordrar. Inga dolda avgifter tillkommer i kassan. Läs mer i vår fraktpolicy.

Hur spårar jag min order?

Så snart ordern skickats mejlar vi ett spårningsnummer till adressen du angav i kassan. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten. Se spåra din order.

Kan jag returnera en öppnad produkt?

Nej. Av hygieniska skäl tar vi bara emot returer där förseglingen är obruten och produkten är oanvänd. Undantaget påverkar inte din rätt att reklamera en vara som var felaktig redan vid leverans.

Har ni någon nöjd kund-garanti?

Ja, 60 dagars nöjd kund-garanti. Är du inte nöjd med ditt köp kontaktar du vår kundtjänst för hjälp med retur eller återbetalning.

Hittar du inte svaret? Mejla info.biocleancare@gmail.com så svarar vi inom 24 timmar.